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テクニカルサポートエンジニア
- 求人No.17607 / 更新日：2020-10-07
- Category： 社内SE・IT企画
| 募集職種 | テクニカルサポートエンジニア |
|---|---|
| 仕事内容 |
お客様へシステム運用アウトソースサービスを提供するための運用設計、運用開始後の2次、3次サポートや運用改善活動にかかわり、お客様のビジネスに貢献することがミッションです。 お客様企業の情報システムインフラに対するテクニカルサポート。お客様からの問い合わせやシステムのトラブルシューティング、技術課題の発見、改善点の提案など、お客様が抱える技術的な問題を解決していただきます。 ・サポートセンターの障害対応の2次、3次エスカレーション先として難易度の高い技術的課題の解決。 ・お客様との月例ミーティングなどを通して、サービスを利用しているお客様の技術的課題の発見、改善及び提案、お客様とのリレーションマネジメント。 ・運用監視オペレーションチームに対する教育及び運用改善提案。 ・新規顧客への営業提案支援及びシステム監視サービス、運用アウトソースサービス導入における設計・構築業務。 サポートセンターで提供するマネージドサービスの企画、メニュー設計なども部門で行ないます。 サポート業務だけでなく、幅広く業務に携わりたい方には最適なポジションです。 |
| 応募資格 |
【必須要件】 ■WindowsもしくはLinuxでのサーバ設計構築経験をお持ちで、テクニカルアカウントマネージャやチームのマネジメント志向の方 ■Active Directory, Exchange ServerやSharePoint ServerなどMicrosoft製品のシステム運用・管理経験 ■VMwareやMicrosoft社の仮想化製品のシステム運用・管理経験 ※参考：取り扱い製品 ハードウェア：HP、DELL, Cisco Systems等 オペレーティングシステム：Windows, Linux, Vmware アプリケーション：Active Directory、Microsoft Exchange、SharePoint、Skype for Business, VDI等 クラウドサービス：Microsoft Azure, Amazon Web Services, Microsoft Office 365等 その他データベースや基盤系ソフトウェア等 【歓迎要件】 ■Microsoft Azure、Aamzon Web ServicesやMicrosoft Office 365等のクラウドサービス導入、管理経験 ■チームマネジメント経験 ■プロジェクトマネジメント経験 |
| 勤務地 | 東京 |
| 年収 | 500万円～800万円 ■固定給制(年俸) ※経験、及び能力を考慮上、規定により優遇します。 |
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