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社内ヘルプデスク
- 求人No.19341 / 更新日：2020-10-30
- Category： その他
| 募集職種 | 社内ヘルプデスク |
|---|---|
| 仕事内容 |
具体的な仕事内容 「国内グループ会社全従業員が利用するデバイス、アカウント、業務システムの運用管理業務および問い合わせ対応を通じて、全従業員のITリテラシや業務生産性を向上させる」 事業規模の拡大に伴って従業員数が年々増えており、IT機器及び業務システムの管理業務もそれに応じてボリューム・バリエーションが増加してきています。 これまでは、当該業務を外部のアウトソーサーに依頼してましたが、問い合わせ件数を減らしたり、そのために従業員のITリテラシを向上させるような啓蒙活動や教育活動にリソースを割くことができずに、受け身の対応となっていました。 今後、既存の定型業務を受け身で実施するだけでなく、プロアクティブに自動化・効率化などの改善やリテラシ向上の教育までを担っていくため、新たに社内ITヘルプデスク人物の社員を募集しています。 |
| 応募資格 |
MUSTスキル ・従業員からの問い合わせ内容を理解・掘り下げることができるコミュニケーション能力 ・手順書やナレッジの作成、メンテナンス ・手順書に沿ったIT関連のオペレーション ・WindowsPCに対する基本的な知識 WANTスキル ・WindowsPCに関する知識(マスターイメージの作成・展開、ドメイン参加、グループポリシー) ・Macのセットアップ、管理経験 ・スクリプト等を活用した業務効率化・自動化の経験 ・G Suiteの運用管理経験 ・WindowsServerに関する知識（特にActiveDirectory) ・ネットワークに関する知識（DNS、DHCP） ・セキュリティ製品の運用管理経験（ファイアウォールなど） ・コールセンター等のSV経験 |
| 勤務地 | 東京 |
| 年収 | 年収 3,000,000 円 - 5,000,000円 ※経験・スキルを考慮し決定いたします |
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