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ITサービスマネジメントスペシャリスト
- 求人No.19801 / 更新日：2020-11-13
- Category： 社内SE・IT企画
| 募集職種 | ITサービスマネジメントスペシャリスト |
|---|---|
| 仕事内容 |
【職務内容】 ◆弊社グループの全ブランド、全地域に対し、グローバルサポートデスク関連の領域（インシデント管理、サービスリクエスト管理、及び関連するITSMサービス）の担当として、以下の業務を行う。 ◆メンバーと共に、業務プロセスの現状、将来に対する課題を明確にし、サポート業務の標準を明確にする。 ◆その方向性＆標準に基づき、最善の業務プロセスを定義・設計し業務構築、業務改善を遂行する。 ◆その業務プロセスを継続運営するためのシステムを構築し、グローバルに展開及び定着させ、更に運用を含めた改善活動を行う。 |
| 応募資格 |
◆経験: -業務構築、分析、設計、導入及びそれらのプロジェクト管理を含め、5年程度のITサービスマネジメント / サービスデスク / ServiceNow構築、のいずれかの経験。 -小売、及び サービスデスクの知識 -ITIL関連の知識 / 資格があればなお可 -システム構築に関わる技術的知識があればなお可 ◆言語 : -日本語 -ビジネスレベルの英語（TOEIC 800以上あればなお可) |
| 勤務地 | 東京/福岡(担当業務により勤務地が変わります) |
| 年収 | 年収：600万円～1500万円 ※前職の年収・経験を踏まえ決定 |
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