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【IT】IT Service Support Lead （ITサービスサポートチームのリーダー＊協 力会社数十名のマネジメント含）

  • 求人No.21276 / 更新日：2020-12-10
  • Category： 業務・ITコンサル
募集職種 【IT】IT Service Support Lead （ITサービスサポートチームのリーダー＊協 力会社数十名のマネジメント含）
仕事内容 弊社システムの国内へのスムーズな導入・定着、及びユーザー利便性向上・活用高度化等を、海外チームと協業しながらリードしていだきます。

グローバル共通システム導入における国内サポート体制構築、導入支援
各部門のステークホルダーとの連携、調整
ユーザ視点からのシステム動作検証、マニュアルレビュー、開発チームへのフィードバック
ユーザーサポートチームの継続的品質改善
ユーザーサポート方法改善、ワークフロー改善、ベンダーマネジメント、チームビルディング
ITサービス満足度分析、改善案の策定、実施
応募資格 登録資格：
＜必須条件＞
ITサポートリードとして３～５年以上の経験
チームマネジメント、ベンダーマネジメント経験
プロジェクト管理経験
英語での業務遂行経験（資料読解、メール）

＜推奨条件＞
TOEIC 600点以上


募集人材像：
●500名以上、できれば複数拠点を統括するご経験があること
●ベンダー側のリーダーとしてのご経験がある方はマッチします（10名以上のマネジメント経験）

（例）
・System開発経験者やネットワークエンジニアで、内外のクライアントとのコミュニケーション経験ある方
勤務地 東京
年収 想定年収：～800万程度まで
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