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【サービスデザイン領域】業務コンサルタント
- 求人No.24820 / 更新日：2022-07-16
- Category： 業務・ITコンサル
| 募集職種 | 【サービスデザイン領域】業務コンサルタント |
|---|---|
| 仕事内容 |
【職務内容】 継続的に企業業績を支えるリピーターを戦略的に維持・創出するために、企業のブランド価値に立脚し、顧客目線での企業と顧客のタッチポイントとそれをつなぐストーリーを解析し、企業の提供するサービスのあるべき姿を策定する支援を行う。 【テーマ領域】 ・BtoC企業向けサービスデザイン ・ブランド価値戦略 ・VoC解析 ・コンタクトセンター戦略 ・デジタルマーケティング戦略 ・ECサイト戦略 ・CX投資領域評価 ・カスタマージャーニーとペルソナ ・顧客セグメント戦略と成熟度モデル |
| 応募資格 |
【必要な経験・スキル・マインド】 ・Stakeholderの前で、難しいことを誰でも簡単に理解できるように説明できる能力 ・多角的見地や立場から課題を発見し、整理してドキュメンテーションができる能力 ・Stakeholderからの発言を多く引き出すために、的を得た質問ができる能力 ・読み書きに加えて、一人で英語圏の人材と何時間でも電話会議ができる英語力 (社会人経験5年以上の方) ・上記テーマ領域の中で2つ以上のテーマを取り扱った実務経験 （ITベンダー、コンサルティング会社、事業会社での企画部門、顧客サポート部門等） ＜望ましい経験・スキル等＞ ・データ分析・解析 ・管理会計 ・Marketing Cloud、Service Cloud等のCRM系の業務アプリケーションの知識 ・BPR領域のコンサルティング経験 |
| 勤務地 | 東京 |
| 年収 | 年収：～1500万円位まで ※コンサルタント/シニアコンサルタント：～1000万円まで ※マネージャー/シニアマネージャー：～1500万円まで ※ご経験、年齢、面接時の評価に応じて金額をオファーさせていただきます。 |
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