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【サービスデザイン領域】業務コンサルタント

  • 求人No.24820 / 更新日:2022-07-16
  • Category業務・ITコンサル
募集職種 【サービスデザイン領域】業務コンサルタント
仕事内容 【職務内容】
継続的に企業業績を支えるリピーターを戦略的に維持・創出するために、企業のブランド価値に立脚し、顧客目線での企業と顧客のタッチポイントとそれをつなぐストーリーを解析し、企業の提供するサービスのあるべき姿を策定する支援を行う。

【テーマ領域】
 ・BtoC企業向けサービスデザイン
 ・ブランド価値戦略
 ・VoC解析
 ・コンタクトセンター戦略
 ・デジタルマーケティング戦略
 ・ECサイト戦略
 ・CX投資領域評価
 ・カスタマージャーニーとペルソナ
 ・顧客セグメント戦略と成熟度モデル
応募資格 【必要な経験・スキル・マインド】
・Stakeholderの前で、難しいことを誰でも簡単に理解できるように説明できる能力
・多角的見地や立場から課題を発見し、整理してドキュメンテーションができる能力
・Stakeholderからの発言を多く引き出すために、的を得た質問ができる能力
・読み書きに加えて、一人で英語圏の人材と何時間でも電話会議ができる英語力

(社会人経験5年以上の方)
・上記テーマ領域の中で2つ以上のテーマを取り扱った実務経験
 (ITベンダー、コンサルティング会社、事業会社での企画部門、顧客サポート部門等)

<望ましい経験・スキル等>
・データ分析・解析
・管理会計
・Marketing Cloud、Service Cloud等のCRM系の業務アプリケーションの知識
・BPR領域のコンサルティング経験
勤務地 東京
年収  年収:~1500万円位まで
 ※コンサルタント/シニアコンサルタント:~1000万円まで
 ※マネージャー/シニアマネージャー:~1500万円まで
 ※ご経験、年齢、面接時の評価に応じて金額をオファーさせていただきます。

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