Loading...

求人情報 詳細

Requirements

【SaaS型クラウドサービス事業会社】CRE(Customer Reliability Engineering)

  • 求人No.25563 / 更新日:2022-07-22
  • Category社内SE・IT企画
募集職種 【SaaS型クラウドサービス事業会社】CRE(Customer Reliability Engineering)
仕事内容 【業務内容】

・お客様からの問い合わせの一次調査対応(仕様確認や不具合修正など)

・お問い合わせ数を減らす、解決時間を短くする

  ⇒可視化、課題発見、施策考案

・開発エンジニア、カスタマーサポート、セールスメンバーとのコミュニケーション

・その他業務の自動化/効率化
応募資格 【必須要件】

・Webテクノロジーの理解がある

・Railsでの開発経験がある

・ユーザーからの問い合わせ内容を正しく把握し、伝えることができるコミュニケーション能力がある

【歓迎要件】

・労務の実務経験

・労務アプリの開発経験

・チケットの優先度を冷静に判断できる

・サポート、biz側からの返答に対して、臨機応変に対応できる

・コード上の仕様をサポートメンバーやユーザーが理解しやすい言葉で説明できる、そういったことが好き

・問い合わせ自体を減らす施策や運用の改善を企画実行できる

・Rails、Reactのコードから現状の仕様がある程度読み取れる

・プロダクトのバグをコードを追って修正できる
勤務地 東京
年収 年収:~1000万円程度まで
※ご面接の評価、ご経験に応じて金額をご提示させていただきます。

関連する求人情報

Related Job

その他の求人情報

コンサル業界ページ

弊社で転職相談を実施するメリット

充実したサポート体制に
よる高い顧客満足度
業界出身者による丁寧な業界分析や、充実した「面接対策サポート」、密なコミュニケーションなどにより、お客様より高い評価をいただいております。※詳細は転職体験談をご覧ください。
転職相談者への中立的な
キャリア相談
転職相談に来られる方に対し、1人1人のご経験やご志向・ご事情に添って、転職を必ずしも選択肢としないキャリア相談を提供させていただきます。
高い内定率と
高年収決定
ファーム内定者年間500名を誇り、弊社ヘッドハンターが株式会社ビズリーチ主催の「JAPAN HEADHUNTER AWARDS 2023」にてコンサルティング部門のMVPを受賞する等、ハイクラスの転職支援において高い実績をあげております。
コンサル業界出身キャリア
エージェント多数在籍
コンサルティング業界出身者が多数在籍し、豊富な業界知見と多くのコネクションに加え、クライアントの立場も踏まえた生きた情報をもとに、ご支援いたします。

コンサルティング業界
転職に特化した
業界経験者による
プロフェッショナル転職支援サービス