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【ネットショップ運営】カスタマーサポート ※スペシャリスト
- 求人No.25611 / 更新日：2022-07-22
- Category： その他
| 募集職種 | 【ネットショップ運営】カスタマーサポート ※スペシャリスト |
|---|---|
| 仕事内容 |
【業務内容】 ・Zendeskを使った問い合わせ対応（メール） ・カード会社への審査申請対応（メール） ・業務オペレーションの運用ルールの策定や改善 ・サービス満足度向上の施策立案から遂行 ・ヘルプサイトの記事作成、メンテナンス |
| 応募資格 |
必須スキル ・メールやチャット、電話を使用したカスタマーサポートの実務経験（3年以上） ・エンジニアやPMなど他部署と連携したサポートの実務経験がある ・SVの経験、もしくはチームマネジメントやリーダー経験がある 歓迎スキル ・スタートアップでの実務経験 ・クレジットカード業界での実務経験 ・法人顧客サポート業務経験 ・業務またはサービスの改善提案の経験 ・IT商材のセールスのご経験 ・お客様の役に立ちたいというホスピタリティをお持ちの方 |
| 勤務地 | 東京 |
| 年収 | 想定年収：400万円～600万円 |
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