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【国内最大手の外資系総合コンサルファーム】カスタマーコンサルタント
- 求人No.26229 / 更新日：2022-07-29
- Category： 業務・ITコンサル
| 募集職種 | 【国内最大手の外資系総合コンサルファーム】カスタマーコンサルタント |
|---|---|
| 仕事内容 |
カスタマーインサイトやカスタマーエクスペリエンスを起点とした カスタマーエンゲイジメントの再構築をビジネス戦略の立案から プロセス変革、システム等の実装、定着化まで一貫して支援します。 特にミレニアル世代やGeneration X世代を顧客として獲得するため のカギとなる最新の技術トレンドや社会の動向もタイムリーに取り入れ、 クライアントのさらなる成長へとつなげることにも取り組んでいます。 ＜重点支援領域＞ ・イノベーション支援、カルチャー変革、サービスデザイン ・デジタルマーケティング支援 ・セールストランスフォーメーション支援 ・サービストランスフォーメーション支援 ・人間中心設計などを用いたUX/UIデザイン支援 ・IoTなどの企画から設置・検証（PoC）、サービス設計支援 <主なプロジェクト（例示）> ・未来共創ワークショップを用いた長期ビジョン・戦略策定支援サービス ・デジタルマーケティングの導入に伴うKPI策定から実装までの支援 ・Chat/Chatbot等の新チャネルの活用を踏まえた次世代コールセンター改革支援 ・営業戦略の策定とそれを実行する組織、KPI、業務、IT構築支援 ・デジタル時代における新たなサービスソリューション設計 ・アナリティクスの実行およびPDCAプロセスの構築支援 ・システム導入におけるPMO支援 |
| 応募資格 |
コンサルティングファームないしシステムインテグレーターでの 下記いずれかの経験を有する方 ・マーケティング戦略や営業戦略等の顧客戦略立案（新規事業・顧客設計等）経験 ・業務改革プロジェクト経験 ・マーケティングツール等の導入プロジェクト経験 ・データマネジメント（データ収集、管理、分析、ガバナンス）プロジェクト経験 （業務KPIの定義までを実施している事） ※グローバルプロジェクト経験者は尚可。 |
| 勤務地 | 東京 |
| 年収 | 年収：～1,500万円程度まで ※ご経験、面接の評価に応じて金額をオファーさせていただきます。 |
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