求人情報

ソリューション・エンジニアは、テクノロジーコンサルティング本部に所属し、ＩＴテクノロジーのスペシャリストとして、様々な企業の課題を解決するシステム企画・開発を上流工程から担い、お客様の事業変革からその実行までを支えています。

本ポジションは特にその中で関西圏のクライアント企業を主にご担当いただきます。
（拠点は関西においていただきますが、ビジネス状況に応じて違うエリアへのプロジェクトアサインの可能性はございます）

BPSプロジェクトにおける業務プロセスサービスの提供（Delivery）を専門とするポジションです。
安定的で高品質なアウトソーシングサービスの提供に責任を持ち、メンバーマネジメントの他、業務運用をモニタリング・可視化し、お客様や社内へのレポーティングや、Automation導入やプロセス改善による継続的改善の立案／実行などを行います。
〇Team Leader：
オペレータ、SVで構成された3-20名程度のチームを管理していただきます。OP・SV層が比較的簡単なオペレーションを担当しますが、各業務領域において難易度の高い業務を担当しつつ、オペレーターの管理・承認行為を実施するプレイングリーダーとなっていただきます。サービス領域単位ごとのサービス提供責任者として、オペレーションミスの防止と対策、日々のサービスボリュームとFTEの稼働責任を負います。チームの責任者として、稼働量管理、品質管理、例外管理、要員管理、業務改善提案などを行います。
〇Project Leader：
プロジェクトのサービス提供にかかわる全体責任者をご担当いただきます。1～5つ程度のチームをもつプロジェクト全体について、契約ベースライン管理、コスト管理、スコープ管理、品質管理、リスク管理、課題管理、改善提案、要員管理など、小規模事業の経営に近いお仕事です。

次世代のマーケットを担うRPAエンジニア（コンサルタント）を募集します。
確かな技術経験をもとに最先端のデジタルテクノロジーを吸収しながら、RPA診断・開発・導入のみならず、新たなビジネスソリューションの開発・展開に貢献頂くポジションです。
・業務プロセスのヒアリングとRPAツール導入の検討
・RPAツール開発構成文書の作成
・RPAツール使用マニュアル作成
・RPAツールの安全性についての注意事項の作成
・RPAツールの開発/導入/メンテナンス
・新規RPAツールの学習と新たなビジネスソリューションの開発

弊社では、ビジネス＆ITアウトソーシングの統合を重視し、コスト削減だけでなく、機能や協力産業の強化によって日本企業の経営を支援しています。

BPOビジネスコンサルタントが提供する4つのサービス分野があります。
①「Sales」は研究段階でのBPOスキーム及びBPO契約の構築/提案を担当する。
②「Solution Architect」は、BPOソリューションの最終的な責任と責任部門との調整/交渉/認証承認/契約を担当する。
③「Mobilization」は、移行計画、事業開始から運用開始までの全機能の推進を担当する。このポジションにいる人は、移行フェーズでスケジュール、予算、品質を担当することになっています。
④「Account Management」はBPO事業における運営・契約及び財務（営業利益/営業利益）の執行を担当する。さらに、このポジションにいる人は、顧客との関係を広げることによって、BPOのケースでUp Sell / Cross Sellを担当することになっています。

◆職務内容
刻々と変化する事業環境の中で、金融業界に関わるクライアント企業のトップライン向上をスピード感を持って支援するためには、
・ビジネス戦略・金融業務の企画立案・構築ができる経営コンサルタント （D&M Business）
・デジタル新技術を活用したビジネスの検討・立上げができるデジタルコンサルタント（Distribution/Omni-Channel）
・顧客目線で最適な顧客体験の設計ができるカスタマーエクスペリエンスデザイナー（Marketing/Communication, Analytics）
・デジタルを活用したシステムの実装を担うテクノロジーコンサルタント（D&M Technology）
が協働してプロジェクトを推進することが必要となります。

金融コンサルティング本部のD&M（Distribution Marketing）ユニットに配属予定。金融機関向けに、デジタルを活用した攻めのコンサルを行う組織です。
国内外のチームと緊密に協力して、組織が戦略的、戦術的、運用上の目標を達成し、管理するのを支援します。

■販売のための戦略立案・実行
■カスタマージャーニーに基づく、マーケティング戦略立案・実行
■各種マーケティング技術を活用したデジタルマーケティングの企画・実行
■顧客リレーションの強化に寄与するEnd to Endのコミュニケーション設計

・業務系サービス領域については、お客さまのビジネス・課題を深く理解しているコンサルタントと一緒に新たな従業員体験を設計し、その体験を提供するサービスの企画を行います。
・コンシューマ向けサービス領域については、新たな価値を提供する顧客体験を創出し、その体験を提供するサービスの企画を行います。
・上記を遂行するためにお客さまとのワークショップをファシリテーションし、デザイナーやエンジニアなどのプロジェクトメンバーと一緒にアイディアの具現化を推進していただきます。

Big Data、Fintech、IoT、AI、等のような様々な要素を持つデジタルトランスフォーメーション案件において、データ活用のためのアーキテクチャと個々のソリューションの選定、活用のための組織の在り方、などを定義し、その実現を推進するコンサルティングを行います。
クライアントのデータ活用の参謀として、最先端かつ幅広いソリューションを適用しながら、クライアントのデジタル化の根幹となるデータ活用のためのアーキテクチャを描けることが醍醐味です。

Big Data、Fintech、IoT、AI、等のような様々な要素を持つデジタルトランスフォーメーション案件において、データ活用のためのアーキテクチャの実装を行います。