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外資IT企業向けテクサポ領域のオペレーション改革BPOプロジェクトリーダー [All Levels]

  • 求人No.24460 / 更新日:2022-07-16
  • Category業務・ITコンサル
募集職種 外資IT企業向けテクサポ領域のオペレーション改革BPOプロジェクトリーダー [All Levels]
仕事内容 <仕事内容>
サービスデリバリー現場を管理するチームリーダーとして、下記の業務をご担当いただきます。
・国内の法人ユーザーからの技術的な問い合わせに対するテクニカルサポート
・問い合わせへ回答する担当者のアサインメント
・チームメンバー(サポートエンジニア)から対応方法に関する相談への対応と、回答方針の支援
・チームメンバーへのコーチング/マネジメント
・クライアントの技術部門に対する、製品の技術に関する問い合わせ
・弊社韓国オフィスとの連携(英語)
応募資格 必須条件
・学歴不問
・システム開発経験をお持ちの方
・メンバー管理の経験(数名~で可)
・中級レベル以上の英語力(チャット、メールなどを、補助的に翻訳ツールを使用しながら業務遂行ができるレベル)

歓迎条件
・Microsoft社の製品を利用した開発経験をお持ちの方
・PL/PMの経験をお持ちの方
勤務地 東京
年収 ・アナリスト500~750万円
・コンサルタント750~1000万円
・マネジャー:1000~1500万円
・シニアマネジャー:1500~2,000万円

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