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【クラウドサービス・DX推進企業】カスタマーサクセス事業企画
業務内容
・業務定着支援プログラムの提供
・カスタマーサクセスの支援体制構築および業務定着支援プログラムの改善
・組織マネジメント
・自社サービスの機能フィードバック - その他
【クラウドサービス・DX推進企業】カスタマーサクセスマネージャー候補
業務内容
・クライアントの事業や社内体制、導入部署のミッションを理解した上での自社サービスの円滑な導入・活用提案
・業務定着支援プログラムの提供
・次年度継続利用に向けた契約交渉(ポストセールス)
・お客様の成功事例に基づいた、自社サービスの価値の言語化・ターゲット選定・プロモーションコンテンツ企画
・組織作りおよびマネジメント
・プロモーションや営業といった関連部門との調整・連携 - その他
【クラウドサービス・DX推進企業】カスタマーサクセスデータ分析支援
業務内容
・導入企業のUXを中心に据えたマーケティング業務の基盤構築のために必要なデータの検討・取得の技術支援
・業務定着支援プログラムの提供
・自社サービス活用に際し必要となる技術情報整理および対応策の立案・実施
・カスタマーサクセス全体の関連する技術知識向上のためのトレーニングの企画、実施 - その他
【クラウドサービス・DX推進企業】カスタマーサクセスプロモーション企画
業務内容
・業務定着支援プログラムの提供
・お客様の成功事例に基づいた、自社サービスの価値の言語化・ターゲット選定・プロモーションコンテンツ企画
・プロモーション・営業との調整・連携
・組織作りおよびマネジメント
・業務定着支援プログラムの改善と自社サービスの機能フィードバック - その他
【クラウドサービス・DX推進企業】カスタマーサクセス
業務内容
・当社サービス徹底活用のためのセミナーやワークショップ開催
・クライアントのコミュニケーション課題発見及び改善提案
・当社サービスの活用状況分析
・サービス企画・開発
・チームマネジメント
・予算管理 - その他
【クラウドサービス・DX推進企業】カスタマーサクセスポストセールス
業務内容
・クライアントの事業や社内体制、導入部署のミッションを理解した上での自社サービスの円滑な導入・活用提案
・業務定着支援プログラムの提供
・次年度継続利用に向けた契約交渉(ポストセールス) - その他
【クラウドサービス・DX推進企業】SaaS営業責任者
業務内容
・営業戦略の立案(短期・中期含む)
・KPI及び予算の設定と管理
・個別施策の開発とハンズオンでの実行・管理
・採用、人材育成及び管理(パートナー含む)
・プロモーション、カスタマーサクセスとの組織間連携
・プロダクト部門と連携した市場開発(PMF) - その他
【クラウドサービス・DX推進企業】SaaSセールス
業務内容
プロモーション、インサイドセールス、カスタマーサクセスと連携したSaaSの営業企画及び提案
・セミナーコンテンツ企画、登壇
・新規営業及び既存顧客とのリレーション強化
・チャネル開発
・プロダクト部門と連携した市場開発 - その他
【クラウドサービス・DX推進企業】営業開発リーダー(インサイドセールス領域)
業務内容
・インサイドセールスの企画、実行
・インサイドセールスチームのマネジメント
・顧客リード管理
・重点顧客とのオンライン商談
・フィールドセールス(営業)チームへの商談内容連携
・マーケティングチームやカスタマーサクセスチームとの連携 - 業務・ITコンサル
【クラウドサービス・DX推進企業】【UX】事業推進マネージャー
業務内容
UXインテリジェンス事業のビジネスシステムの強化をミッションとして、事業予算策定・進捗管理、業務改善、業務システム導入・定着化、内部統制の強化などに取り組んでいただきます。また数年後のIPOを想定し、それに向けた準備事項の推進を管理部門とともに担っていただきます。
レポートラインは事業責任者となります。
● 年次予算の策定、ビジネス進捗管理
● 業務機能強化
・業務プロセスの改善
・上記に伴う業務システムの導入・定着化(直近ではサービスクラウド導入予定があります)
● 事業進捗会議の運営
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