求人情報

"経営執行支援、再生支援業務全般を担当する。
・経営体制の構築・補佐
・ターンアラウンド（経営参画・事業再生）
・私的整理などの支援業務
・再生計画の策定補助、助言
・利害関係者間交渉（対金融機関等の債権者との折衝）
・モニタリング"

プロモーション・PRチームでは獲得できない新規市場でのリード獲得を目指すために、
アウトバウンドセールスの マネージャーを募集します。
▼ 具体的には
- アウトバウンド（コールドコール等）での新規市場オーナーのリード獲得・ダイレクト獲得

本求人では、「カスタマーサクセス（マネージャー）」の募集をしております。
配属に関しては、選考プロセスの中でご希望や適性を鑑みて提案させていただきます。
▼ 具体的には
- 解約率（チャーンレート）オーナーのアクティブ率向上
- オーナーの売上規模に合わせた課題の整理
- 課題からの解決策を立案
- 立案した課題をPMと連携し解決に向けてサービス改修
- 並行してビジネスサイド側で完結できるハイタッチ・ロータッチの実行

▼ 業務内容
自社プロダクト決済サービス拡大のための、外部パートナー企業とのアライアンスや大手企業等への導入、またそれらのプロジェクトを円滑に進めるための社内調整をおまかせします。

▼ 具体的には
・カード会社及びカードブランドとの協業に関する交渉及び契約
・自社プロダクトの決済サービス導入先への交渉及び契約
・自社プロダクトの決済サービスを販売代理いただくパートナーの選定、交渉及び契約

・チームマネジメント
　チームメンバーの目標設定・評価・フィードバック・モチベーションマネジメント
　チームのP/L、B/Sの管理
　プロジェクト進捗管理
　ワークフローの整理
　社内他部署とのコミュニケーションのリード
・EC事業における新規事業開発の立案・推進
　Future Pull型思考に基づく新規事業開発の立案・推進
　GMV増加に寄与する武器作り
　GMV以外の収益基盤の確立
・EC事業におけるパートナー戦略の立案・推進
　ビジネスバリアを構築する為のパートナー戦略の立案・推進
　パートナーの発掘・折衝・契約締結・運用

これまで自社プロダクトを通じて蓄積してきた大量のセールスビッグデータがありますが、まだまだ活かしきれていない状況です。
今後、このデータを利用し、これまで可視化されていなかったデータを詳細に分析し、
自社のカスタマーサクセスにおける戦略策定、業務改善、オペレーション構築を行い、MRRの最大化を目指します。

大手クライアントを専任で担当するマーケティング/カスタマーマーケティングポジションです。

■具体的な業務内容
・担当クライアントとの新規接点創出のためのマーケティング戦略策定
・担当クライアントのアクティブ率向上のためのカスタマーマーケティング戦略策定
・ターゲットリード獲得のためのコンテンツ企画・制作・運営（ebook/ウェビナーなど）
・バナーやLP等のデジタルコミュニケーション設計
・広告代理店のディレクション
・オンラインコミュニティの企画・運営
・自社メディアとメルマガを活用したアノニマスナーチャリング（啓発活動、ライトコンバージョンからの引き上げ）
・Web接客ツールを活用したUI/UX改善

新たに展開するプロダクトのプロダクトマネージャーとして、新サービスの企画・開発・運用・改善において責任を持ち、サービスをグロースさせる業務全般をお任せいたします。

・市場調査やお客様へのヒアリング、収集したデータの分析
・新サービスの顧客体験価値の創造や体験価値を向上させる施策立案および実行
・既存プロダクトとの連携を行い、更なるビジネスの発展と拡大に向けた戦略立案および実行
・ステークホルダーやユーザー部門を巻き込んだプロジェクト管理、およびプロジェクト推進　など

カスタマーサクセス事業部内のチームのマネジメントをお任せします。
カスタマーサクセス事業部とは、弊社オンライン会議システムを導入いただいたお客様に対し、お客様の営業に関する課題解決に向けて幅広い提案・支援を担当する部署です。
今回募集するポジションでは、チームの戦略設計・実行などをお任せします。

Key Responsibilities:
・Supports the implementation and roll-out of new applications and functionality from
　intake through implementation
・May supports multiple projects simultaneously
・Creates, documents and manages project plans, tasks, and deliverables
　according to GSM (BSC Software Development) and best practices;
　identifies dependencies and resource requirements.
・Identifies, communicates and management high levels of technical risk
・Supports Contracting, Funding Approval and Project Budget
・Supports partnership with business partners to understand business processes,
　prioritize needs and document requirements.
・Assures identification of process and technology opportunities for improvement
　that will best meet customer and company requirements.
・Supports development team (internal and external) to deliver a timely solution
　is delivered according to the specifications and implementation needs of the business.
・Supports testing and implementation of business applications, including working
　with vendors and other IT team members to execute project testing and
　 implementation activities.
・Assures quality of business systems through team development and execution
　of test plans, test case specifications and ensuring proper resolution of issues.
　Assures that test metrics document plan vs actual results. Works with quality
　assurance analysts to improve IT quality processes.
・Assures the team resolves issues related to business use of implemented systems
　or processes by working with systems or process owners and other project teams
　to find acceptable solutions.
・Responsible for cross functional communication including preparing and presenting
　IT and business partner governance boards and phase reviews.
・Responsible for accurate and timely entry and reporting of project metrics.
・Builds PM Technical capability across Corp IT and mentors other PMs
・Identifies areas for process improvement and establishes effective and efficient processes.
・Supports systems development or process improvement projects by applying project
　management methodology.
・Provides input to functional managers on team and team member performance
・Supports the department’s project intake process.